El uso del sitio web www.yolotastelife.com.co (en adelante, el “Sitio”), administrado por NUTREFUTURO S.A.S., sociedad identificada con NIT 901762641-9, y con fecha de actualización 15 de diciembre de 2024, se rige bajo los presentes términos y condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”).
Cualquier persona que acceda al Sitio o realice una compra a través del mismo acepta implícita y expresamente el contenido de estos Términos y Condiciones.
A lo largo de este documento, los términos “Cliente” o “Clientes” se refieren a cualquier usuario que acceda al Sitio, realice compras o utilice cualquiera de sus funcionalidades.
El registro de los Clientes en el Sitio es un paso esencial para acceder a los servicios y adquirir productos ofrecidos por Yolotastelife. Para registrarse, el Cliente deberá proporcionar información personal, como su nombre completo, número de identificación, dirección de residencia y número de teléfono. Toda la información ingresada debe ser verdadera, completa y actualizada, según lo declarado por el Cliente bajo su responsabilidad.
El Sitio está destinado exclusivamente a personas mayores de edad. Los datos proporcionados serán tratados conforme a la Política de Privacidad de NUTREFUTURO S.A.S., garantizando medidas de seguridad adecuadas para prevenir accesos no autorizados, adulteraciones o usos indebidos.
En caso de realizar una compra, el Cliente deberá proporcionar información adicional relacionada con el pago y la entrega, incluyendo datos financieros y dirección de envío.
El Sitio proporciona una descripción detallada del procedimiento que los Clientes deben seguir para realizar compras. Desde la selección de productos hasta la confirmación del pago, cada paso es claro y transparente.
El proceso de compra en www.yolotastelife.com.co está diseñado para ser sencillo, seguro y eficiente. A continuación, se describen los pasos que los clientes deben seguir para realizar una transacción:
- Selección de Productos:
Navegue por nuestro catálogo en línea y elija los productos que desea adquirir. Añádalos al carrito de compras utilizando el botón correspondiente. - Revisión del Carrito:
Antes de proceder al pago, revise los productos seleccionados en el carrito. Aquí podrá actualizar cantidades o eliminar artículos si lo desea. - Iniciar Compra:
Haga clic en el botón «Finalizar Compra». Esto lo redirigirá al formulario donde deberá ingresar la información necesaria para procesar el pedido. - Ingreso de Datos Personales y de Envío:
Complete el formulario con su información de contacto, dirección de envío y demás datos necesarios. La información debe ser precisa para garantizar la correcta entrega de los productos. - Método de Pago:
Elija el método de pago que prefiera, ya sea a través de PayU, tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria o pago contra entrega (según disponibilidad en su ciudad). - Aceptación de Términos y Condiciones:
Antes de confirmar su compra, debe aceptar expresamente los Términos y Condiciones. Esta aceptación es obligatoria para completar la transacción y garantiza que el cliente comprende y está de acuerdo con las políticas de Yolotastelife. - Confirmación de Pedido:
Una vez seleccionado el método de pago y aceptados los términos, revise el resumen de su pedido. Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar la compra. - Notificación de Compra:
Después de confirmar el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su transacción y el número de pedido. Este correo es la garantía de que su compra ha sido registrada en nuestro sistema. - Seguimiento del Pedido:
Una vez procesado el pago, se le notificará sobre el estado de su pedido y los tiempos estimados de entrega. Podrá consultar esta información a través del enlace proporcionado en el correo de confirmación o contactando nuestro servicio al cliente.
En NUTREFUTURO SAS, ofrecemos una deliciosa variedad de chocolates elaborados con ingredientes de alta calidad, pensados para brindar una experiencia sensorial única que conecta con el placer, el bienestar y el estilo de vida saludable. A continuación, se describen las características generales de nuestros productos:
Categorías de Productos:
Chocolates Clásicos: Bombones y tabletas elaboradas con cacao premium y sabores tradicionales que evocan momentos reconfortantes.
Chocolates Funcionales: Opciones enriquecidas con superalimentos, adaptógenos o ingredientes naturales que aportan beneficios al cuerpo y la mente.
Ediciones Especiales: Colecciones limitadas con diseños únicos y sabores innovadores, pensadas para sorprender y celebrar momentos especiales.
Calidad Garantizada:
Todos nuestros productos son desarrollados bajo altos estándares de calidad, con procesos que respetan tanto el sabor auténtico del cacao como el compromiso con ingredientes responsables. Garantizamos que cada receta es segura, deliciosa y elaborada con pasión.
Información Detallada:
En cada página de producto podrás encontrar:
Diferenciadores únicos.
Ingredientes destacados.
Beneficios del producto.
Modo de consumo recomendado.
Advertencias o precauciones, si aplican.
Disponibilidad:
La disponibilidad puede variar según la temporada o la demanda. Si algún producto se encuentra agotado, lo notificaremos antes de finalizar la compra. En caso de que hayas realizado un pedido y no podamos enviarlo por falta de inventario, te contactaremos para ofrecer alternativas o gestionar un reembolso.
Imágenes y Representaciones:
Las fotografías mostradas en nuestro sitio web son ilustrativas. Puede haber ligeras variaciones en el empaque o presentación, pero siempre garantizamos que el contenido y la calidad del producto coinciden con la descripción ofrecida.
Limitaciones de Uso:
Nuestros productos están destinados exclusivamente para consumo humano. En caso de alergias alimentarias, sugerimos revisar cuidadosamente los ingredientes antes de consumirlos.
Sostenibilidad:
Nuestros empaques son seleccionados con conciencia ambiental y pueden ser reciclados. Al elegir Yolotastelife, estás apoyando una marca comprometida con el planeta.
Contacto:
Si tienes dudas o necesitas más información, puedes escribirnos a:
📧 contacto@yolotastelife.com.co
En NUTREFUTURO SAS, garantizamos transparencia y claridad en nuestras políticas de precios para ofrecer una experiencia de compra confiable y segura a todos nuestros clientes. A continuación, describimos los principales lineamientos relacionados con los precios de nuestros productos:
1. Precios Públicos:
Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos colombianos (COP) y corresponden al valor total del producto, incluyendo los impuestos aplicables.
Cualquier cargo adicional, como costos de envío, será informado de manera explícita antes de completar la compra.
2. Promociones y Ofertas:
Los descuentos, promociones y precios especiales serán claramente identificados en el sitio web. Estos se aplicarán de acuerdo con las fechas y condiciones previamente establecidas.
En caso de descuentos por volumen o paquetes promocionales, los términos específicos se detallarán en la descripción del producto o promoción.
Las promociones no son acumulables, salvo que se indique explícitamente lo contrario.
3. Ajustes de Precios:
Nos reservamos el derecho de actualizar los precios de los productos en cualquier momento, de acuerdo con cambios en los costos de producción, distribución o estrategia comercial. Sin embargo, los precios aplicables a una compra serán los que estén vigentes en el momento de confirmar el pedido.
En caso de errores evidentes en la publicación de precios (por ejemplo, precios irrisorios causados por errores técnicos), nos reservamos el derecho de corregirlos, notificando oportunamente al cliente para revalidar su compra.
4. Impuestos Incluidos:
Los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) u otros tributos que puedan ser aplicables en Colombia. En el resumen del pedido se indicará el desglose de estos impuestos, si aplica.
5. Devoluciones por Diferencias de Precio:
Si un cliente identifica alguna discrepancia en el precio cobrado, puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para que se revise la situación. En caso de comprobarse un error, se procederá con el ajuste correspondiente.
6. Política de Precios Tachados:
Cuando un precio aparezca tachado en el sitio web, corresponde al precio original del producto antes de aplicar algún descuento o promoción. Dicho precio tachado tiene como finalidad informar al cliente sobre el ahorro ofrecido.
7. Política de Reembolsos Relacionados con Precios:
En casos de cancelación o devolución de productos, los reembolsos se procesarán sobre el valor pagado por el cliente en el momento de la compra, incluyendo los descuentos aplicados si corresponde.
Yolo Taste Life se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los pedidos ya confirmados no serán afectados por cambios de precio posteriores.
Con el fin de garantizar la satisfacción del Cliente, NUTREFUTURO SAS cuenta con una política que permite cambios y devoluciones, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación:
1. Condiciones Generales
Los productos podrán ser cambiados o devueltos dentro de un plazo de 30 días calendario desde la fecha de entrega, siempre y cuando cumplan con las condiciones descritas a continuación:
Para que un cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar:
En su empaque original.
Sin señales de uso.
Con sus etiquetas intactas y en perfectas condiciones.
Los costos de transporte asociados al cambio o devolución serán asumidos por NUTREFUTURO SAS, salvo en casos donde el motivo sea diferente a defectos de calidad o errores en el envío.
2. Exclusiones
No se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
Productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o utilizados, por razones de higiene y seguridad.
Daños ocasionados por mal uso o negligencia del cliente.
Productos adquiridos en promoción o con descuentos especiales, salvo que presenten defectos de calidad.
3. Cambios
Los cambios podrán realizarse únicamente por productos de igual referencia o valor.
En caso de que el cliente desee cambiar el producto por otro de diferente referencia, se generará un crédito a favor del cliente por el valor del producto original, para ser utilizado en futuras compras.
4. Devoluciones
En caso de que el cliente desee la devolución del dinero, este se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la recepción y verificación del producto.
El reembolso será realizado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. En el caso de pagos contraentrega, se solicitará la información bancaria del cliente para realizar el depósito.
5. Procedimiento para Cambios y Devoluciones
Para iniciar el proceso de cambio o devolución, el cliente debe:
Comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico contacto@yolotastelife.com.co o al teléfono +57 319 402 8262, indicando:
Número de pedido.
Razón del cambio o devolución.
Fotografías del producto (si aplica).
Nuestro equipo evaluará la solicitud y enviará una respuesta dentro de 3 días hábiles.
En caso de aprobación, se enviará una guía de transporte para que el cliente realice el envío del producto a nuestra dirección.
Una vez recibido el producto, se verificará su estado. De cumplir con las condiciones, se procederá con el cambio, reembolso o crédito, según corresponda.
Para conocer en detalle los procedimientos, pasos y condiciones adicionales relacionados con cambios y devoluciones, te invitamos a visitar nuestra página dedicada:
👉 Política de Cambios y Devoluciones
En caso de requerir asistencia, el Cliente podrá contactar al servicio al cliente de Yolo Taste Life a través de los canales de contacto indicados en el Sitio.
Nutrefuturo S.A.S. respeta las leyes colombianas relacionadas con el tratamiento de datos personales, incluyendo:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15.
- Ley 1266 de 2008, que regula el manejo de la información financiera, crediticia y comercial.
- Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, regulando los derechos de los titulares y el tratamiento de datos personales.
- Sentencias de la Corte Constitucional que definen la naturaleza del dato y la protección de los mismos.
De acuerdo con lo establecido en el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los clientes que realicen compras a través del sitio web de NUTREFUTURO SAS (NIT 901762641-9) tienen derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá:
Notificar por escrito su decisión de retractarse al correo electrónico: contacto@yolotastelife.com.co o al número +57 319 402 8262.
Devolver el producto en su estado original, sin uso, con el empaque y etiquetas intactos.
NUTREFUTURO SAS asumirá los costos de transporte asociados a la devolución y realizará el reembolso del dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes al ejercicio del derecho de retracto.
⚠️ Excepciones al Derecho de Retracto:
El derecho de retracto no aplica para productos de uso personal, como cosméticos que hayan sido abiertos, por razones de higiene y seguridad.
Haiko Natural ofrece a sus clientes diversas opciones de pago para facilitar las compras a través del Sitio. Todas las transacciones son procesadas mediante PayU, una plataforma segura y confiable que garantiza la protección de la información financiera de los clientes, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad.
Métodos de Pago Disponibles:
- Tarjetas de crédito y débito: Aceptamos tarjetas de crédito Visa, MasterCard, American Express y Diners Club, así como tarjetas débito de bancos autorizados.
- Transferencias bancarias: Puedes realizar transferencias desde las principales entidades bancarias a través de PayU.
- Pagos en efectivo: Opciones disponibles en puntos autorizados como Baloto, Efecty, y otros aliados habilitados por PayU.
- Pago contraentrega: NUTREFUTURO SAS también ofrece la opción de realizar el pago al momento de recibir el pedido en tu domicilio. Esta opción está disponible únicamente en ciertas ciudades y para montos previamente establecidos. Para más detalles sobre esta modalidad y las ciudades habilitadas, te invitamos a consultar nuestra Política de Envíos.
Proceso de Pago:
- Una vez el Cliente seleccione los productos y proceda al pago, será redirigido a la plataforma de PayU, donde podrá elegir el método de pago preferido.
- Si seleccionas la opción de pago contraentrega, se confirmará tu pedido y recibirás la información detallada sobre el proceso al correo registrado.
- Después de completar el pago en cualquier modalidad, el sistema generará una confirmación automática enviada al correo electrónico registrado.
Seguridad y Confidencialidad:
- PayU asegura que la información financiera del Cliente es encriptada y no compartida con terceros.
- Haiko Natural no almacena información confidencial como datos de tarjetas o cuentas bancarias.
El consentimiento para la compra de productos en el Sitio de NUTREFUTURO SAS se forma y perfecciona a través del proceso de compra en línea. Los pasos incluyen la selección de los productos, la revisión del resumen del pedido, la confirmación de los datos de entrega y la aceptación de los términos y condiciones antes de realizar el pago.
El consentimiento se considerará manifestado y la compra perfeccionada en el momento en que el Cliente reciba el correo electrónico de confirmación de la transacción, el cual incluirá el detalle de los productos adquiridos, el valor total pagado, los impuestos, el método de pago seleccionado, y el tiempo estimado de entrega. Hasta ese momento, el Cliente podrá desistir de la compra.
Nutrefuturo S.A.S. se compromete a entregar los pedidos en los tiempos establecidos y bajo las condiciones acordadas al momento de la compra. Todos los detalles sobre nuestra política de envíos, incluyendo tiempos de entrega, costos de envío, y cobertura geográfica, están disponibles en nuestra sección de Política de Envíos.
En caso de problemas con la entrega, como direcciones incorrectas, zonas de difícil acceso o demoras por causas externas, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para brindar soluciones.
Nutrefuturo S.A.S. puede ofrecer descuentos y promociones especiales en fechas determinadas o para productos seleccionados. Las condiciones aplicables son las siguientes:
Vigencia y Disponibilidad:
- Los descuentos y promociones serán válidos únicamente durante el período especificado y estarán sujetos a disponibilidad de inventario.
- Una vez finalizado el período promocional, no se aceptarán solicitudes para aplicar descuentos retroactivamente.
Aplicación de Descuentos:
- Los descuentos serán aplicados automáticamente al momento de realizar la compra en el Sitio, siempre que se cumplan las condiciones específicas de la promoción.
- En el caso de códigos promocionales, estos deberán ser ingresados durante el proceso de compra para que sean válidos.
Políticas de Cambios y Devoluciones:
- Los productos adquiridos con descuentos o promociones están sujetos a las mismas Políticas de Cambios y Devoluciones aplicables a productos en precio regular.
- En caso de devoluciones parciales de pedidos con descuentos, el monto reembolsado será ajustado según las condiciones del descuento aplicado.
Exclusiones:
- Algunas promociones pueden no ser combinables con otros descuentos, promociones o beneficios.
- Los descuentos no aplican para tarjetas regalo, productos fuera de stock o artículos identificados como no promocionables en el Sitio.
Transparencia y Comunicación:
- Todas las promociones serán comunicadas a través de los canales oficiales de Nutrefuturo S.A.S. como el Sitio, redes sociales o correo electrónico.
- Los detalles de las promociones estarán disponibles en el Sitio mientras estas estén activas.
Reservas:
- Nutrefuturo S.A.S. se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción sin previo aviso, siempre y cuando no haya transacciones en curso que se vean afectadas.
En Nutrefuturo S.A.S., nos comprometemos a garantizar la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros Clientes y usuarios del Sitio, en cumplimiento con la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.
Recolección y Uso de Datos
- Datos Recolectados: Recolectamos información personal como nombre, identificación, dirección, correo electrónico, número de teléfono y datos relacionados con las transacciones realizadas en el Sitio.
- Finalidades del Tratamiento:
- Procesar pedidos y realizar envíos.
- Enviar comunicaciones sobre promociones, descuentos y novedades, previo consentimiento del Cliente.
- Garantizar un servicio al cliente eficiente y resolver consultas o reclamos.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Autorización del Cliente
Al registrarse o realizar compras en el Sitio, el Cliente otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. Esta autorización puede ser revocada en cualquier momento mediante solicitud escrita.
Derechos del Titular
Los Clientes tienen derecho a:
- Acceder a los datos personales proporcionados.
- Solicitar la actualización, rectificación o eliminación de sus datos.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración y uso indebido.
Responsable del Tratamiento
Nutrefuturo S.A.S.
- NIT: 901762641-9
- Dirección: Calle 89 # 20 – 33, Bogotá, Colombia.
- Teléfono: +57 319 402 8262
- Correo electrónico: contacto@yolotastelife.com.co
Ejercicio de Derechos
El Cliente tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de sus datos personales. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.
En Nutrefuturo S.A.S., garantizamos que los productos ofrecidos cumplen con los estándares de calidad e idoneidad descritos en el Sitio. No obstante, nuestra responsabilidad se limita a:
- Entregar los productos adquiridos según las especificaciones indicadas al momento de la compra.
- Responder por defectos de fabricación de acuerdo con las políticas de garantía establecidas.
- Cumplir con las políticas de cambios, devoluciones y retracto conforme a la normatividad vigente y a estos Términos y Condiciones.
Limitaciones de Responsabilidad
- Errores Técnicos: No asumimos responsabilidad por fallas técnicas, interrupciones del servicio, pérdida de datos o errores en el Sitio que no sean atribuibles directamente a Nutrefuturo S.A.S.
- Uso del Sitio: El uso del Sitio es bajo responsabilidad del Cliente. No nos hacemos responsables por daños derivados del uso indebido de la plataforma, incluidos accesos no autorizados a cuentas o información.
- Colores y Representación de Productos: Aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los productos con precisión, el color, tamaño y otras características pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo utilizado para visualizarlos.
- Tiempos de Entrega: Los tiempos estimados de entrega dependen de las condiciones logísticas. No asumimos responsabilidad por retrasos ocasionados por casos fortuitos, fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales o problemas de transporte.
Exoneración de Garantías
El Sitio y los servicios relacionados se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos que el Sitio esté libre de errores, sea continuo o cumpla con las expectativas específicas de los Clientes.
Reclamaciones
Cualquier reclamación deberá presentarse dentro de los términos establecidos en las políticas de cambios, devoluciones y garantía, enviando un correo electrónico a contacto@yolotastelife.com.co o llamando al +57 319 402 8262.
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Todo el contenido disponible en el sitio web de NUTREFUTURO SAS (incluidos, pero no limitados a, textos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos, videos, software y cualquier otra información o material), es propiedad exclusiva de NUTREFUTURO SAS o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes nacionales e internacionales sobre derechos de autor, marcas registradas y otras normativas relacionadas.
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Esta cláusula no limita los derechos de los Clientes en su calidad de consumidores bajo la normativa vigente de protección al consumidor en Colombia. NUTREFUTURO SAS se compromete a resolver cualquier disputa de manera amistosa y conforme a las disposiciones legales aplicables antes de recurrir a instancias judiciales.
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia o disputa relacionada con su interpretación o aplicación deberá ser resuelta por los tribunales competentes del país.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
Atentamente,
El equipo de Nutrefuturo S.A.S.
Fecha de entrada en vigencia: 15 de diciembre de 2024